"Situación en la que dos o más entran en oposición porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel importante los sentimientos y emociones, y donde la relación entre las dos partes puede salir robustecida o deteriorada en función del proceso de resolución."
Tras un taller realizado en clase, hemos podido aprender y darnos cuenta de que hay muchas definiciones de conflicto, unas más complicadas que otras, pero que al final terminan diciendo lo mismo.
El taller consistía en que cada grupo de tres/cuatro personas, tendría un sobre con una definición distinta de conflicto en el que cada palabra tendría que ser ordenada para al final llegar a la definición exacta de conflicto. Unos ejemplos fueron los siguientes:
Necesariamente para resolver un conflicto, deben constar las siguientes destrezas:
* Escuchar y prestar atención a otros, es decir,, comunicación entre ambas partes, comprender, atender a lo que se está diciendo para saber corresponder, responder...
*Vocabulario comprensible para que se entienda y se pueda atender con facilidad.
*Reconocer y comprender en uno mismo y en los demás.
He podido llegar a la conclusión de que es necesario tener estas destrezas para la resolución de un conflicto, pues principalmente si no hay comunicación y con un vocabulario comprensible el conflicto seguramente se iba a ir agrandado a grandes pasos, y por otro lado, hay que saber reconocer en ciertos casos cuando no tienes tú mismo la razón, si no la otra persona, es decir, que hay que aprender a ceder cuando así debe de ser.
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